Nous sommes ravis de vous annoncer l’arrivée d’une nouvelle fonctionnalité très attendue : le paiement à la réservation, grâce à notre partenariat avec Stripe®, leader mondial des solutions de paiement en ligne.
Cette nouveauté vous permet de sécuriser vos rendez-vous, d’éviter les absences injustifiées, et de gagner du temps sur la gestion administrative.
Sommaire
1. Sécurisez vos rendez-vous et gagnez du temps avec le paiement à la réservation
Le paiement à la réservation vous permet de limiter les rendez-vous non honorés, de sécuriser votre planning, et de simplifier la gestion des paiements. Vous avez désormais la possibilité de :
- Prélever l’intégralité du montant au moment de la réservation,
- Demander un acompte partiel,
- Ou enregistrer une empreinte bancaire, sans prélèvement immédiat.
💡 L’empreinte bancaire offre une grande flexibilité :
Elle vous permet également de facturer des frais de pénalité en cas de rendez-vous non honoré ou annulé tardivement. Le prélèvement de la somme due à la fin de la consultation s’effectue automatiquement, sans avoir à ressaisir les informations de paiement — un vrai gain de temps au quotidien.
Avant toute utilisation de ces options (acompte, prélèvement, empreinte), il est essentiel d’informer clairement vos patients des conditions applicables, notamment en ce qui concerne l’usage de leur carte bancaire et les éventuels frais en cas d’annulation tardive ou d’absence. Nous vous recommandons d’afficher ces conditions dans vos CGV ou dans votre message de confirmation de rendez-vous.
💳 Tarif par transaction réussie :
- 1,5 % + 0,25 € (frais Stripe)
- + 0,40 € (frais MCL)
Soit un total de 0,65 € + 1,5 % du montant payé.
Aucune commission n’est prélevée en cas d’échec de transaction.
🎁 Une bonne nouvelle n’arrivant jamais seule, voici un cadeau rien que pour vous !
Zéro commission MCL jusqu’au 31 décembre 2025 !
Lancez-vous l’esprit tranquille : en 2025, seuls les frais Stripe s’appliquent. Aucune commission MCL ne sera prélevée.
📆 À partir du 1er janvier 2026, les frais MCL habituels seront facturés.
2. Connecter votre compte Stripe à Mon Cabinet Libéral
Avant de pouvoir activer le paiement à la réservation, il est nécessaire de connecter votre compte Stripe® à votre espace Mon Cabinet Libéral.
Depuis votre compte MCL, dans le menu de gauche cliquez sur « Paramètres > Partenaires > Stripe® > Configurer mon compte Stripe® ».
Étapes pour connecter votre compte :
- Si vous n’avez pas encore de compte Stripe®, vous serez invité à en créer un via une interface sécurisée.
- Stripe vous demandera de vérifier votre identité (code envoyé par email ou SMS), puis de lier le compte bancaire de votre entreprise pour activer le compte.
- Une fois la démarche complétée, vous serez automatiquement redirigé sur MCL avec un message de succès confirmant la connexion de votre compte Stripe à votre espace MCL. 🥳
3. Activer le paiement à la réservation
Une fois votre compte Stripe® connecté, vous pouvez activer le paiement à la réservation pour tout ou partie de vos prestations.
Pour activer l’option :
- Allez dans l’onglet « Paramètres > Prestations »
- Cliquez sur la prestation à modifier
- Repérez la section « Paiement en ligne »
Trois fonctionnalités disponibles :
- Aucun paiement en ligne (par défaut)
- Empreinte bancaire uniquement : le patient saisit ses coordonnées bancaires, sans débit immédiat.
- Paiement à la réservation (avec empreinte) :
- Permet de prélever un acompte entre 1 % et 100 % du montant de la prestation mais avec un montant minimum de 2 €.
Pour une consultation à 60 €, vous pouvez demander 10 % à la réservation, soit 6 €.
Vous allez également ajouter les conditions affichées au patient pour informer de manière concise mais précise les conditions de remboursement en cas d’annulation ou non présentation au rendez-vous.
Conditions d’annulation et gestion des paiements
Vous pouvez paramétrer un délai de remboursement automatique, afin de ne pas avoir à gérer manuellement chaque situation. Plusieurs options s’offrent à vous :
- Aucun remboursement automatique
- Jusqu’à 3 heures avant le RDV
- Jusqu’à 5 heures avant le RDV
- Jusqu’à 24 heures avant le RDV
- Jusqu’à 48 heures avant le RDV
- Jusqu’au dernier moment
Même en cas de remboursement au patient, la transaction est considérée comme réalisée. Les frais de traitement Stripe et les frais techniques MCL restent donc applicables.
4. Ce que voit le patient lors de la prise de RDV
Sur Primocreno :
- Lors de la réservation, le patient voit les conditions de paiement et d’annulation que vous avez paramétrées.
- Il saisit ses informations de paiement et confirme le RDV.
- Une fois validé, le patient reçoit un mail de confirmation précisant que le règlement a bien été effectué.
5. Suivi du paiement côté praticien
Après validation du RDV :
- Vous recevez une notification.
- Sur la fiche RDV, vous verrez une icône de carte bancaire.
- Dans l’onglet « Comptabilité > Paiement en ligne », vous pourrez :
🔹 Voir le détail du paiement
🔹 Cliquer sur un bouton de remboursement si nécessaire
En cas d’annulation :
- Si votre patient annule son RDV depuis Primocreno (en respectant les délais que vous aurez choisis au préalable), le système passe automatiquement le paiement en « cours de remboursement », et le remboursement s’effectuera sous 24h.
6. Que se passe-t-il le jour du rendez-vous ?
Cette nouveauté représente un gain de temps considérable pour les praticiens. Lorsque votre patient prend un rendez-vous via Primocreno, et qu’un acompte a déjà été réglé, le logiciel détecte automatiquement ce paiement.
Sur la fiche du patient, le paiement déjà effectué est automatiquement inscrit. Vous pouvez alors compléter le règlement si nécessaire.
Deux options s’offrent à vous :
💳 Paiement par carte bancaire
- Cliquez sur le bouton CB pour finaliser le paiement du solde restant
- Cela déclenche automatiquement la facturation complète
💶 Paiement en espèces ou autre moyen
Cela vous permet d’enregistrer le paiement manuellement et d’émettre la facture correspondante. Si le patient souhaite régler en espèces ou par chèque, utilisez la procédure classique.
Dans tous les cas, le patient reçoit un email avec le récapitulatif de son paiement et peut télécharger sa facture en ligne.
Cette nouvelle fonctionnalité vous permet de sécuriser vos rendez-vous, de limiter les absences non justifiées et de simplifier la gestion des paiements au quotidien.
N’hésitez pas à l’activer dès maintenant dans votre espace MCL !